Ofte stillede spørgsmål
De hurtigste svar på de spørgsmål, vi oftest får. Intet her? Skriv til os direkte
Forsendelse & levering
Hvor hurtigt bliver min ordre afsendt?
Din ordre forlader som regel vores lager i Tuttlingen inden for en hverdag. Ved specialfremstillede varer kan det variere – i så fald holder vi dig opdateret.
Fra hvornår er forsendelsen gratis?
Inden for Tyskland ved en ordre på 69,00 € eller derover (ellers 4,99 € i forsendelse). For Østrig, Kroatien, Estland, Frankrig, Italien og Spanien er grænsen 100,00 € (ellers 12,90 €), for Schweiz 200 CHF (ellers 20 CHF). Alle detaljer finder du på vores side med forsendelsesinformation.
Sender I også til andre lande?
Hvis dit land ikke er nævnt på forsendelsesinformationssiden, kontakt os gerne
Betaling
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
PayPal, kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og flere muligheder, der vises i kassen.
Kan I levere på faktura?
For virksomheder og myndigheder tilbyder vi køb på faktura samt afdrags- og leasingkøb. Læs mere på vores side for erhvervskunder eller i direkte kontakt med os.
Returnering & garanti
Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
Du har 30 dage til roligt at teste dit køb og returnere det, hvis nødvendigt. Din returnering starter du direkte via vores returportal, de juridiske detaljer står i vores fortrydelsesret.
Hvad gælder ved en fejl efter returfristen?
Den lovbestemte garanti på 2 år gælder fra modtagelsen af varen (§ 437 BGB). Kontakt os blot via kontakt eller direkte via vores reparationsservice.
Reparation & support
Min 3D-printer eller laser fungerer ikke korrekt – hvad gør jeg?
Vores reparationsservice hjælper med diagnose og reparation – fra fejlfinding til udskiftning af defekte dele, landsdækkende via forsendelse eller direkte på stedet i Tuttlingen. Kontakt os via kontaktformularen eller tilbagekaldsservice med en kort beskrivelse af problemet – vi vender tilbage med en vurdering af diagnose, forløb og omkostninger.
Jeg har et teknisk spørgsmål om et produkt, men har endnu ikke købt.
Intet problem – skriv til os via kontaktformularen, ring til os eller skriv via WhatsApp. Vores team i Tuttlingen rådgiver personligt, også før køb.
Tilgængelighed
Hvornår kan jeg få fat i jer?
Telefonisk og i butikken mandag – fredag fra 08:00 – 16:00 (aftale efter behov). Via e-mail og WhatsApp kan du også nå os uden for disse tider – vi svarer så hurtigt som muligt. Alle kontaktmuligheder finder du samlet på vores kontaktside.
Kan jeg også besøge jer personligt?
Ja, gerne – vores butik og lager ligger på Daimlerstraße 17, 78532 Tuttlingen. Mere om os og vejen til os finder du på om os-siden.